Retours et Remboursaments

Comment puis-je effectuer un retour?

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Le remboursement sera effectué à la réception du produit retourné et aura lieu par le même moyen que celui par lequel le montant à retourner a été payé. Seuls les produits intacts, jamais utilisés et dans leur état d’origine, peuvent être retournés ou échangés. Les articles sans sceau ne seront pas acceptés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Seul le montant de l’article sera remboursé. Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours à compter de la date d’achat en envoyant une demande à contact@swissoxx.com. Nous apprécierions que vous nous fournissiez la raison du retour afin que nous puissions améliorer notre service. Dès réception de la demande, nous vous enverrons un formulaire à remplir et à nous retourner.

Comment et quand vais-je recevoir un remboursement pour mon retour?

Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons au remboursement du montant qui devra être crédité sur le mode de paiement utilisé dans un délai d’une semaine.

Comment fonctionne Klarna en cas de retour?

Lorsque votre retour est approuvé, les versements déjà payés seront remboursés tandis que les versements non encore payés seront annulés. En cas de retour partiel, le montant du remboursement sera déduit des versements restants.